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银行存管账户常见问题


帮助中心2016-05-13 10:34

Q1:用户提现两个工作日内不到账怎么办?

A:银行对账后,提现失败的资金,将于3到5个工作日内退回用户存管账户,或者联系微信在线客服,并留下提现时的账户信息(卡号,户名,登录用户名,提现日期,金额)。



Q2:用户提现不到账原因

A: ① 资金在可用余额里是可以进行提现的,若提现金额超过可用余额,提示码:3018(可用余额不够);

   ② 提现时支付密码输错,提示码:(2106支付密码错误);
   ③ 银行卡的开户行填写错误;

   ④ 银行卡存折账户处于非正常状态(冻结、注销、睡眠等)。



Q3:如何找回支付密码?

A:用户可以登录存管账户在【系统管理】的【支付密码修改】通过手机验证码找回支付密码。支付密码错误3次,账户被冻结,0点后解锁,重置实时生效。



Q4:如何找回存管账户登陆密码?

A:如果用户忘记登录密码,可以通过登录存管账户系统的【忘记密码】提示的流程找回登陆密码。

登陆密码错误5次,账户被冻结,T+1日解锁,重置登陆密码,T+1日生效;

错误次数在5次内,重置实时生效。




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